Seu pedido pode ser enviado através das seguintes opções:

- Entrega Local ou Regional* 

*Serviço disponível para Itápolis e Região (distritos Nova América e Tapinas e Ibitinga e Tabatinga).

- Correios (modalidades PAC ou SEDEX);

Para saber qual o valor e prazo de entrega do seu produto, basta informar seu CEP no campo “CEP” pois os valores e prazos variam de acordo com o seu CEP e modalidade escolhida para envio (Pac ou Sedex).

É importante constatar que, dependendo do produto escolhido, deve-se levar em conta o tempo de produção do mesmo (que pode levar de 1 a 7 dias úteis para Fórmulas Manipuladas, por exemplo). Sendo assim, os dias estimados de entrega via PAC ou SEDEX devem ser considerados a partir da postagem dos produtos; ou seja, os dias estimados de entrega não incluem os dias de produção das fórmulas.

COMO RASTREAR SEU PEDIDO

Para acompanhar o pedido, o cliente deve acessar o site dos Correios (http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm) e digitar o código de rastreamento que recebeu por e-mail.

Importante: Somente após a confirmação de pagamento e produção das fórmulas no laboratório, o pedido será postado nos Correios e o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail. É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido e ficar atento a qualquer ocorrência diferente do usual.

PRAZO DE CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO:

Cartões de Débito ou Crédito: até 24 horas úteis.

Pix: até 1 dia útil.

PEDIDO ATRASADO – O QUE FAZER?

Caso o cliente identifique atrasos, deve entrar em contato conosco para orientações e, assim, abrir uma reclamação junto aos Correios. É importante levar em consideração que os Correios, sendo um órgão público, eventualmente pode alterar o prazo de entrega e a Digital Fórmulas (empresa privada) não tem responsabilidade sobre isso.

PEDIDO COM ENDEREÇO ERRADO

Nós não nos responsabilizamos por endereço de entrega fornecido erroneamente; porém, uma vez que o cliente identifique que informou o endereço errado, deverá entrar em contato imediatamente (por telefone, whatsapp ou e-mail). Caso o pedido já tenha sido postado no endereço errado e volte para a Digital Fórmulas, os custos para um novo envio será por conta do cliente.

DESTINATÁRIO CONSIDERADO AUSENTE/ DESCONHECIDO PELOS CORREIOS

Caso os Correios informem, por meio do código de rastreio, que o destinatário estava ausente do endereço informado ou foi considerado desconhecido e encaminharem o pedido de volta para a Digital Fórmulas, os custos de um novo envio do produto correrão por conta do cliente.

Para que isso não ocorra, é necessário que o cliente se certifique no ato da compra que informou o endereço corretamente e que terá alguém disponível para receber o pedido.

PEDIDO DISPONÍVEL PARA RETIRADA AGÊNCIA DOS CORREIOS

Caso conste no rastreamento que o pedido encontra-se disponível para retirada, é responsabilidade do cliente ir retirar o pedido na agência dos Correios. Nós não conseguimos interferir nesse tipo de questão, que é uma ocorrência interna dos Correios, portanto, se o pedido não for retirado na agência no prazo de 7 dias consecutivos (prazo dos Correios), os Correios enviarem de volta para a Digital Fórmulas, os custos de um novo envio do produto correrão por conta do cliente. Por isso, fique atento(a) ao código de rastreio do seu pedido.